Если вы столкнулись с тем, что ваш кухонный гарнитур имеет недостатки, а производитель или продавец не готов решать вопросы, возникает необходимость в проведении экспертиза кухонного гарнитура.
Часто бывает, что потребитель мебели хочет провести экспертизу на этапе незавершенного монтажа, так как в ходе сборочно-монтажных работ уже становится ясно, что кухонный гарнитур имеет как отступления от условий договора (эскиза), а также ряд явных видимых недостатков.
Также экспертизу кухонной мебели требуется произвести в тех случаях, когда гарантийный срок еще не истек, а продавец отказывается устранять недостатки или компенсировать связанный с ними ущерб, мотивируя это тем, что в появлении всех дефектов виноват только потребитель.
Независимая экспертиза кухни устанавливает причины, по которым возникли повреждения, дефекты. Это помогает обосновать и установить ответственного за выявленные недостатки.
Дефекты кухонного гарнитура
Товароведческая экспертиза кухонного гарнитура может выявить следующие дефекты:
- Некачественная сборка и монтаж кухонного гарнитура и связанные с ними зазоры между дверцами (фасадными панелями), провисание створок, общая утрата функциональности;
- неправильные замеры помещения в результате которых произошли ошибки в проектировании кухонного гарнитура и как следствие отступление от условий договора.
- некачественная обработка деталей, материалов (проявляется в виде расслоений, сколов, трещин и прочих недостатков по ГОСТ 20400-2013);
- брак комплектующих, фурнитуры (следы коррозии, повреждения поверхности, некачественный монтаж, острые поверхности, заусенцы и т.п.);
- дефекты облицовочного покрытия (неоднородность цвета, текстуры, некачественная фиксация облицовки к основанию, вздутия, отслоения плёнок ПВХ у фасадов).
Кроме оценки технических требований эксперт оценивает функциональные и эстетические показатели, качество покрытий, материалов, комплектующих мебели, а также, прочность всех креплений, плавность работы выдвижных ящиков и других механизмов трансформации и конечно же удобство использования мебели.
В соответствии с требованиями таможенного союза РФ все материалы кухонного гарнитура должны быть гигиеничными, безопасными и соответствовать требованиям санитарных норм.
Комплекс услуги «Независимая экспертиза кухни» включает в себя:
- изучение договора купли-продажи, технические условия на мебель если они обозначены в договоре, всей документации, предоставленной производителем и гарантийных документов, правил эксплуатации;
- осмотр мебели, измерения геометрических размеров кухонного гарнитура;
- фотофиксация выявленных дефектов;
- изготовление экспертного заключения.
Вы можете заказать досудебную экспертизу кухонного гарнитура. Исследования выполняет квалифицированный специалист с опытом более 12 лет, имеющим профильное образование.
Внесудебная экспертиза выполняется по инициативе заказчика для решения спора с продавцом или производителем гарнитура без привлечения суда. Если разрешить конфликт не удается, экспертное заключение прикладывают к исковому заявлению как обоснование претензий.
В случае возникновения вопросов по экспертному заключению эксперт может быть вызван в суд на судебное слушание для защиты своего заключения.
Стоимость досудебной экспертизы кухни
Объект исследования | стоимость исследования в рублях | срок выполнения работ* |
---|---|---|
Набор мебели, большой угловой диван, стол+стулья, корпусная мебель с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | от 15000 | до 7 дней |
Экспертиза набора кухонной мебели (кухонный гарнитур) в пределах Екатеринбурга | от 15000 | до 7 дней |
Расчёт стоимости устранения недостатков мебели | от 5000 | - |
Отдельные предметы мебели (стол, стул, тумба, матрас и пр) | 7000 | до 5 дней |
Межкомнатные двери с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | 1-2 шт. – 12 000 руб. 3-5 шт. - 18 000 руб. | до 7 дней |
Входные и уличные двери с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | 1 шт. - 14 000 руб. | до 7 дней |
Выезд эксперта за границы Екатеринбурга до 20 км | +2000 | - |
Выезд эксперта за границы Екатеринбурга до 40 км | +3000 | - |