Матрасы – это важная часть мебели для отдыха, напрямую влияющая на здоровье и комфорт. Качество матрасов регулируется различными стандартами, такими как ГОСТ 19120-93, ГОСТ 19917-2014 и ГОСТ 14314-94, а также техническими условиями (ТУ), гарантийными обязательствами и договором купли-продажи. Однако, определить все характеристики и возможные дефекты при покупке невозможно, что делает независимую экспертизу матрасов необходимой услугой.
Что включает экспертиза матраса?
Независимая экспертиза матраса проводится для оценки его качества, выявления дефектов и причин их появления. Особенно это актуально для известных брендов, таких как “Аскона”. Нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда дефекты выявляются лишь спустя время после покупки. В таких случаях экспертиза может помочь не только доказать наличие заводского брака, но и получить компенсацию.
Причины обращения за независимой экспертизой матраса
В процессе эксплуатации матраса могут возникнуть различные дефекты, которые зачастую становятся причиной для обращения за независимой экспертизой. Давайте рассмотрим возможные причины и реальные примеры подобных обращений.
1. Поломка пружин или их растяжение
Одной из частых проблем является поломка пружин в матрасах с пружинным блоком. Со временем пружины могут деформироваться, растягиваться или даже ломаться, что приводит к дискомфорту во время сна.
К нам обратился Иван Сергеевич с жалобой на матрас, купленный полгода назад. В процессе эксплуатации пружины в одной из сторон матраса начали скрипеть, а со временем на этой стороне стало чувствоваться явное провисание. В ходе экспертизы было установлено, что несколько пружин в блоке деформированы и сломаны, что повлияло на неравномерное распределение нагрузки.
2. Нарушение геометрии изделия
Проблемы с геометрией матраса проявляются в виде перекосов, неровностей или асимметрии поверхности. Это может быть вызвано некачественной сборкой или нарушением технологии производства.
Андрей Петрович обратился за экспертизой после того, как заметил, что его новый матрас стал проваливаться с одной стороны. Специалисты подтвердили, что во время сборки произошёл сдвиг слоёв, что привело к нарушению геометрии изделия и образованию бугров.
3. Неравномерная деформация многослойных моделей
Многослойные матрасы могут деформироваться неравномерно, особенно если слои наполнителя выполнены из разных материалов. Это может проявляться в виде бугров или впадин на поверхности матраса.
Наталья Викторовна заметила, что её многослойный матрас стал деформироваться, образуя впадины по краям. В результате экспертизы выяснилось, что из-за низкого качества материалов один из слоев сдвинулся, что привело к неравномерному распределению нагрузки и деформации.
4. Разрывы швов у надувных матрасов
Надувные матрасы могут страдать от проблем с качеством швов, что приводит к их разрывам и утечке воздуха. Это может произойти как из-за заводского брака, так и из-за нарушений в процессе транспортировки.
Ольга Александровна столкнулась с проблемой разрыва швов у надувного матраса через несколько недель после покупки. В процессе экспертизы было установлено, что на производстве были допущены нарушения в технологии прошивки швов, что и стало причиной дефекта.
5. Проблемы с наполнителем
В процессе эксплуатации могут возникнуть проблемы с наполнителем, когда он начинает сдвигаться или проникать через чехол. Это может негативно сказаться на комфорте сна и долговечности матраса.
Елена Павловна обратилась с жалобой на то, что спустя два месяца использования её матрас стал терять форму, а через чехол начал проникать наполнитель. Эксперты установили, что изначально наполнитель был некачественно распределён, что и привело к его сдвигу и повреждению чехла.
6. Несоответствие размера матраса размерам кровати
Иногда случается, что размеры матраса не соответствуют размерам кровати или заявленным параметрам. Это может привести к дискомфорту при эксплуатации и необходимости замены изделия.
Владимир Михайлович приобрел матрас через интернет-магазин, но при установке обнаружил, что его длина на несколько сантиметров меньше, чем заявлено в характеристиках. После экспертизы стало очевидно, что производитель допустил ошибку при изготовлении, и изделие не соответствовало заявленным размерам.
7. Пирог матраса не соответствует заявленным характеристикам
Частой причиной обращений становится несоответствие реального состава матраса (так называемого «пирога») заявленным характеристикам. Это может включать отсутствие или замену материалов в слоях матраса.
К нам обратился Алексей Николаевич с жалобой на то, что его матрас оказался слишком жестким. В ходе экспертизы выяснилось, что вместо заявленных 20 мм поролона и войлока в верхнем слое, производитель использовал материалы более низкого качества и меньшей толщины, что значительно ухудшило комфорт изделия.
8. Запах от матраса
Новый матрас может иметь специфический запах, который обычно исчезает через несколько дней. Однако, если запах сохраняется, это может свидетельствовать о наличии некачественных или вредных материалов.
К нам обратилась Татьяна Михайловна, которая пожаловалась на резкий химический запах, исходящий от матраса даже спустя неделю после покупки. Эксперты установили, что материалы, использованные в производстве, были низкого качества, что вызвало длительное выделение вредных веществ.
Продавцы и производители часто утверждают, что такие дефекты связаны с неправильной эксплуатацией. Однако независимая экспертиза матраса позволяет установить истинные причины повреждений, используя объективные методы исследования.
Как проводится экспертиза?
Эксперты используют органолептические методы, визуальный осмотр, а также замеры параметров матраса. Во внимание принимаются его внешний вид, наличие деформаций, вздутий, вмятин. В некоторых случаях проводится исследование материалов, особенно если у потребителя возникают аллергические реакции или наблюдаются посторонние запахи.
При проведении экспертизы можно поставить следующие вопросы:
- Соответствует ли матрас требованиям ГОСТ и другим стандартам?
- Правильно ли он эксплуатировался?
- Какие дефекты выявлены и каковы причины их появления?
- Возможно ли устранение выявленных дефектов?
Примеры дефектов матраса
Для наглядности, приведем пример, как проходит экспертиза. Например, предъявлен двухсторонний матрас с несколькими слоями наполнителей в чехле из трикотажа. При осмотре матраса, установленного на жестком основании, эксперты не выявили следов внешних механических повреждений, однако наблюдалась деформация материала чехла. Визуально дефект устранен вручную, что указывает на допустимые отклонения по ГОСТ.
Такие дефекты, как морщины на поверхности после нагрузки, могут не учитываться, если они исчезают после легкого разглаживания. Однако при наличии скрытых производственных дефектов, связанных с нарушением структуры внутренних слоев, экспертиза может подтвердить брак.
Средняя стоимость экспертизы матраса 10000 рублей
Заключение
Независимая экспертиза матрасов – это важная процедура, которая позволяет не только доказать наличие дефектов, но и защитить права потребителей. В спорных ситуациях экспертиза становится ключевым аргументом в отношениях между покупателем и продавцом или производителем. Если у вас возникли сомнения в качестве матраса, особенно таких популярных брендов как “Аскона”, обращайтесь к специалистам для объективной оценки. Мы проводим экспертизу матраса в Екатеринбурге и любом другом городе Свердловской области.
Закажите экспертизу и наши эксперты помогут вам в кратчайшие сроки.
