С 2012 года я полностью сосредоточился на проведении экспертиз качества мебели и за это время подготовил более 300 заключений. Неоднократно мне доверяли проведение судебных экспертиз по назначению судей Екатеринбурга, ХМАО и других городов Свердловской области.
Я обладаю глубокими знаниями в вопросах качества и технологии производства мебели. Мой профессиональный опыт подробно описан в прилагаемой в этой статье. Буду рад поделиться экспертным мнением и помочь разрешить любые вопросы, связанные с оценкой качества и экспертизой мебели.
Экспертиза дивана включает в себя исследование любой мягкой мебели — диван классический, диван-кровать, угловой диван, софа, пуфики, кресла и т.д. Комплекс исследования проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.
Товароведческая экспертиза мягкой мебели может выявить следующие дефекты:
- неправильные замеры, нарушения размеров мягкой мебели согласованные при заключении договора;
- кривые строчки на элементах мебели;
- конструктивные отклонения;
- формальдегидные запахи;
- некачественная фурнитура;
- необработанные поверхности;
- скрип;
- дефекты облицовки.
Дополнительно эксперт оценивает функциональные и эстетические показатели, качество покрытий, материалов, комплектующих, прочность и удобство использования мебели.
Цель и задачи экспертизы
Основной целью товароведческой экспертизы является сбор и анализ информации, необходимой для обоснованного ответа на поставленные вопросы. В итоге заказчик получает заключение, подготовленное квалифицированными экспертами.
В процессе исследования решаются следующие задачи:
- Идентификация объекта, сравнение его с аналогами.
- Определение ключевых характеристик изделия и сопоставление с действующими стандартами, в частности ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-2014-2014.
- Изучение условий эксплуатации объекта на предмет соответствия рекомендациям производителя.
- Анализ выявленных дефектов, установление причин их возникновения.
Полученные результаты позволяют определить виновную сторону в случае обнаружения недостатков изделия. Эксперты устанавливают причину дефектов:
- производственный брак;
- несоблюдение правил эксплуатации;
- нарушение условий хранения/транспортировки.
На основании выводов можно решить вопрос о целесообразности дальнейшего использования или ремонта изделия, а также выявить механизм возникновения дефектов и повреждений.
Экспертиза дивана
Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы дивана. Она может потребоваться как для решения спорных вопросов в суде, так и для независимой оценки качества мебели.
Судебная экспертиза дивана проводится с целью установления объективных фактов, имеющих значение для рассмотрения дела. Например, чтобы определить наличие производственного брака или несоблюдение условий эксплуатации. Стоимость экспертизы дивана для суда зависит от объема исследований и обычно составляет не менее 12000 рублей.
Независимая экспертиза может понадобиться покупателю, чтобы оценить качество приобретенной мебели и выявить возможные недостатки. В этом случае стоимость экспертизы дивана начинается от 3 тысяч рублей. Специалисты проводят детальное обследование, составляют заключение и дают рекомендации по дальнейшей эксплуатации или устранению дефектов.
Таким образом, экспертиза дивана позволяет решить спорные вопросы, защитить свои права в суде или объективно оценить качество приобретенной мягкой мебели.
Стоимость досудебной экспертизы дивана
| Объект исследования | стоимость исследования в рублях | срок выполнения работ* |
|---|---|---|
| Набор мебели, большой угловой диван, стол+стулья, корпусная мебель с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | от 15000 | до 7 дней |
| Экспертиза набора кухонной мебели (кухонный гарнитур) в пределах Екатеринбурга | от 15000 | до 7 дней |
| Расчёт стоимости устранения недостатков мебели | от 5000 | - |
| Отдельные предметы мебели (стол, стул, тумба, матрас и пр) | 7000 | до 5 дней |
| Межкомнатные двери с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | 1-2 шт. – 12 000 руб. 3-5 шт. - 18 000 руб. | до 7 дней |
| Входные и уличные двери с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | 1 шт. - 14 000 руб. | до 7 дней |
| Выезд эксперта за границы Екатеринбурга до 20 км | +2000 | - |
| Выезд эксперта за границы Екатеринбурга до 40 км | +3000 | - |
*Указана ориентировочная стоимость экспертизы мебели. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.
Примеры вопросов для экспертизы дивана
- Имеются ли на обивке дивана разрывы, потёртости или другие повреждения?
- Соответствует ли качество обивки заявленным характеристикам (плотность ткани, износостойкость и т.д.)?
- Наблюдается ли деформация подушек или сидений дивана? Если да, то в чём причина?
- Имеются ли скрипы, люфт или другие дефекты в конструкции дивана?
- Соответствует ли диван заявленным производителем габаритным размерам?
- Из каких материалов изготовлен каркас дивана? Соответствуют ли они заявленному качеству?
- Какова рыночная стоимость дивана с учётом выявленных дефектов и степени износа на момент экспертизы?
Пример экспертизы дивана
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА
по результатам экспертного исследования
№ 02-2/12
г. Екатеринбург
ИП Бобрышевым Д.В. 08.08.2021 года был заключен договор с Егоровой Ириной Викторовной на проведение товароведческого исследования комплекта мягкой мебели дивана и двух кресел.
Исследование проведено специалистом:
Экспертом-консультантом Бобрышевым Д.В., имеющим среднее техническое образование по специальности «Электронные приборы и устройства», Квалификационный сертификат по подготовке экспертов в Учебном центре Фонда «Центр Независимой потребительской Экспертизы» регистрационный № 376 до 14.05.2012 г.
На исследование представлены:
Предметы:
- Диван еврокнижка «Канзас 2» с ящиком для белья – 1шт. (фото 15) ;
- Кресло для отдыха «Канзас 2» – 2шт. (фото 3 и 4);
Документы:
- Договор купли-продажи № 022 от 12 июня 2012 года.
- Товарный чек на сумму 16980 рублей № 022 от 12 июня 2012 года.
Исследованием требовалось установить:
- Соответствует ли комплект мебели диван и два кресла «Канзас 2» требованиям нормативно-технической документации и требованиям ГОСТ?
- Имеются ли в мягкой мебели дефекты?
Средства измерения и визуального контроля:
- Лупа офисная 4-х диаметром 100 мм по ГОСТ 25706 – 83.
- Рулетка металлическая длиной 3 м с ценой деления 1 мм по ГОСТ 7502 – 98.
Справочная литература и стандарты:
- Федеральный закон № 2300-1 “О защите прав потребителей”.
- Закон РФ “О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ”, №73-ФЗ от 31.05.2001.
- ГОСТ 2.503-90 ЕСКД. Правила внесения изменений.
- ГОСТ 8.050 – 73. Нормальные условия выполнения линейных и угловых измерений.
- ГОСТ 13025.2 – 85 Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания.
- ГОСТ 19917-2014 – 93 Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия.
- ГОСТ 20400 – 80. Продукция мебельного производства. Термины и определения.
- ГОСТ 21640 – 91 Мебель для сидения и лежания. Мягкие элементы. Метод определения мягкости.
- Шепелев А.Ф., Туров А.С. Товароведение и экспертиза древесномебельных товаров. г. Ростов-на-Дону, издательский центр “МарТ”, 2001 г., – 156 с.
В процессе исследования производилась фотосъемка на фотоаппарат SONY DSLR-A500
Термины, используемые в тексте:
- эксплуатационные свойства мебели: свойства удовлетворять различные потребности человека;
- эстетические свойства мебели: художественная выразительность;
Исследование проводилось органолептическим методом и методом сопоставления результатов натурного обследования с требованиями нормативно-технической документации. В процессе проведения исследования произведен осмотр дивана и двух кресел, произведено исследование мягких элементов дивана и кресел, измерение линейных размеров с учетом требований ГОСТ 8.050-73.
Экспертиза дивана проводилась в дневное время при естественном освещении.
ИССЛЕДОВАНИЕ
Осмотр мебели проводился в квартире по адресу: г. Березовский, ул. Анучина дом 12, кв. 13 в присутствии Егоровой Ирины Викторовны и Сергеева А.С.
- На предметах отсутствуют ярлыки. Что не соответствует требованиям п. 2.4.1 ГОСТ 19917-2014.
- На предметах отсутствуют образцы облицовочной ткани, что не соответствует требованиям п. 2.5.1.1. ГОСТ 19917-2014.
- Глубина сиденья предмета до подушек у дивана 500 мм и кресел 540 мм, что соответствует требованиям ГОСТ 13025.2 и п. 1.1 ГОСТ 19917-2014.
- Конструкция спинки дивана, имеет неровность в виде выпирающего элемента силового каркаса (фото 1 и 2). Данный дефект снижают эстетические свойства мебели.
 Фото 1 |  Фото 2 |
- Облицовочный материал кресел и дивана закреплен без соблюдения симметрии рисунка, что не соответствует ГОСТ 19917-2014 п. 2.2.7. (фото 3 и 4). Данный дефект не влияет на эксплуатационные качества мебели, но снижают её эстетические свойства.
- Облицовочные декоративные заглушки слабо закреплены на видимых поверхностях мебели в местах, где крепежная фурнитура выступает наружу (фото 5 и 6). Данный дефект снижает эстетические и эксплуатационные свойства мебели.
- Во внутренних отсеках, для хранения белья, обоих кресел выступают концы гвоздей, служащих для крепления донца, острой стороной внутрь отсека. Данный дефект снижает эксплуатационные свойства мебели (Фото 7 и 8).
- Донца кресел, выполненные из ДВП, имеют большое количество мелких отверстий от крепежных скоб (фото 9). Со слов хозяйки отверстия появились после ремонта кресел. Данный дефект снижает эстетические свойства мебели.
- Задние стенки дивана и кресел выполнены из ДВП без обработки края и небрежно закреплены (фото 10). Данный дефект снижает эстетические свойства мебели.
- На правой боковой стенке основания дивана облицованной материалом имеется прорыв ткани от мебельной скобы. По мнению эксперта в будущем в ходе эксплуатации это может привести к дальнейшему расползанию ткани (фото 11).
- Задняя обивка кресел имеет складки и морщины, местами ткань не закреплена, что не соответствует ГОСТ 19917-2014 п. 2.2.7. (фото 12).
- Элементы каркаса кресел расположенные внутри отсека для хранения белья выполнены без обработки краев (фото 13).
- Дно в отсеке для хранения белья в диване, по мнению эксперта, закреплено не достаточно надежно (фото 14). Для дополнительной поддержки поперечной царги расположенной посередине отсека, необходимо было установить дополнительные опоры.
 Фото 3 |  Фото 4 | |
 Фото 5 |  Фото 6 | |
 Фото 7 |  Фото 8 | |
 Фото 9 |  Фото 10 | |
 Фото 11 |  Фото 12 | |
 Фото 13 |  Фото 14 | |
 Фото 15 |
Выводы:
- Диван и два кресла, представленные на экспертизу, не соответствует требованиям ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Функциональные размеры предмета соответствуют требованиям ГОСТ 13025.2 Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания».
- Мебель имеет ряд дефектов:
- Спинка дивана, имеет неровность в виде выпирающего элемента силового каркаса. Дефект производственного характера.
- Облицовочный материал кресел и дивана закреплен без соблюдения симметрии рисунка. Дефект производственного характера.
- Облицовочные декоративные заглушки слабо закреплены на видимых поверхностях мебели. Дефект производственного характера.
- Во внутренних отсеках, для хранения белья, обоих кресел выступают концы гвоздей. Дефект производственного характера.
- В донцах кресел, имеются многочисленные отверстия от крепежных скоб. Дефект производственного характера.
- Задние стенки дивана и кресел выполнены без обработки края и небрежно закреплены. Дефект производственного характера.
- Представленные на экспертизу диван и два кресла имеют многочисленные недостатки, снижающие эксплуатационные (п. 6 и 7), эстетические (п.5, 6, 8, 9) свойства предметов.
- Устранение имеющихся недостатков (п. 4, 5, 9) возможно только в заводских условиях.
Имеющиеся на изделии дефекты существенно снижают показатели качества мягкой мебели. Устранение данных недостатков связано с расходами и затратами времени, соразмерными с расходами и затратами времени на изготовление новой мебели.
Экспертное заключение составлено на семи (7) листах.
Специалист Д.В. Бобрышев
