Поможем получить компенсацию за дефекты в мебели
Практически 99% поставляемой продавцами мебели имеет недостатки даже если вы их не видите. В зависимости от их объема можно определить судьбу данной мебели. По закону о защите прав потребителей в случае наличия брака в товаре покупатель в праве требовать:
- заменить бракованный товар на качественный;
- просить уменьшить цену товара;
- требовать произвести ремонт товара или возместить расходы на его ремонт;
- вернуть деньги иными словами расторгнуть договор.
п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»
Возмещение убытков
Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Поэтому для того чтобы на законном основании с продавца требовать сумму неустойки, необходимо предоставить ему аргументированное обоснование. В качестве такого обоснования является досудебная товароведческая экспертиза.
ст. 12 закона «О защите прав потребителей»
Какой порядок действий?
Попробовать восстановить справедливость без суда.
Если вам поставили некачественную мебель, сначала стоит попробовать прийти к продавцу и предъявить требования менеджеру. Если продавец их удовлетворит, можно обойтись без претензий, нервов и суда. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, один экземпляр предоставить продавцу, другой оставить себе. В вашем варианте продавец должен поставить отметку о получении, подпись, дату, должность.
Через суд.
Если продавец и потребитель не могут договориться о том, что стало причиной брака, поможет экспертиза качества товара. В идеале за экспертизу платит продавец, но часто этого не происходит, хоть по закону это его обязанность. Поэтому в 90% экспертизу проводит потребитель, а потом представляет ее результаты в суде. Экспертиза в обязательном порядке должна включать в себя сведения о выявленных недостатках товара, а также расчёт стоимости их устранения (компенсация), без такого расчёта экспертиза будет бесполезна и может привести к необходимости проведения повторной экспертизы. Расходы на проведения экспертизы включаются в общие требования по исковому заявлению.
По моему наблюдению к искам где заявляются требования о выплате компенсации или снижении стоимости договора суды более лояльны, нежели к тем, где требуют расторжения договора. Для расторжения договора необходимо, чтобы экспертиза подтвердила существенность и неустранимость недостатков.
ст. 18 закона «О защите прав потребителей»
